IEVADA NOTEIKUMI
(turpmāk tekstā "Vispārīgie noteikumi") Pārdevējs šo Vispārējo pirkuma noteikumu izpratnē ir uzņēmums Melrose Marmara sro, kura juridiskā adrese ir Námestie sv. Egídia 15/35 058 01 Poprad, IČO: 53694520, ierakstīts Prešovas rajona tiesas Komercreģistrā, nodalījums: Sro, lietas nr. 42628 / P (turpmāk tekstā "operators") un preču atgriešanas un sūdzību filiāle BarberShop Melrose sro, Námestie sv. Egídia 15/35 058 01 Poprad.
KONTAKTI
E-pasts: info@barbermarmara.eu
Klientu līnija: +421 910 303 300 (P-P: 9:00-18:00)
PASŪTĪJUMI
Preces var izvēlēties pārlūkojot katalogu mūsu mājaslapā marmarabarber.sk kā ar operatora palīdzību uz līnijas +421 910 303 300 (P - P: 9:00 - 18:00).
Veicot pasūtījumu tiešsaistē, lūdzu, sniedziet šādu informāciju:
Ja iepērkaties kā patērētājs, proti, kā fiziska persona, kas nerīkojas, slēdzot distances līgumu savas uzņēmējdarbības, darba vai nodarbošanās ietvaros, norādiet vārdu un adresi. Vienlaicīgi ievadiet savu tālruņa numuru un e-pastu.
Ja iepērkaties saistībā ar savu uzņēmumu, norādiet arī sava uzņēmuma nosaukumu, ID numuru, PVN maksātāja numuru un uzņēmējdarbības vietu vai juridisko adresi.
Pēc pasūtījuma nosūtīšanas Jūsu pasūtījums tiks apstrādāts un uz Jūsu e-pastu nekavējoties tiks nosūtīts apstiprinājums par pasūtījuma saņemšanu. Nosūtot pasūtījumu pārdevējam, pircējs apliecina, ka pārdevējs ir savlaicīgi un pareizi izpildījis savus informēšanas pienākumus saskaņā ar Art. § 3 par. 1 likuma Nr. 102/2014 Coll.Par patērētāju tiesību aizsardzību, pārdodot preces vai sniedzot pakalpojumus, pamatojoties uz distances līgumu vai līgumu, kas noslēgts ārpus pārdevēja telpām, un par grozījumiem atsevišķos likumos (turpmāk "Likums Patērētāju aizsardzība preču pārdošanā").
Pasūtījuma detaļas un paredzamo preces piegādes datumu pircējam vienosimies ar Jums pa e-pastu. Ja nepieciešams, visa papildu informācija par Jūsu pasūtījumu tiks nosūtīta uz Jūsu norādīto e-pasta adresi.
PREČU PIEGĀDE
Pārdevējam ir pienākums izpildīt pasūtījumu un piegādāt preces pircējam ne vēlāk kā 30 dienu laikā. Noliktavā esošās preces parasti nosūtām 2 darba dienu laikā. Tomēr katrai precei mums ir paredzamais piegādes datums, kuru cenšamies ievērot. Preces piegādājam darba dienās no 9:00 - 18:00, par precīzu preču nosūtīšanas un piegādes dienu informēsim e-pastā.
Ja preces piegādā līgumpārvadātājs, pircējs dod pārdevējam tiesības pārdot pārvadātājam nepieciešamo minimālo personas datu daudzumu, lai preces piegādātu bez problēmām (nosaukums, adrese, tālrunis).
Pēc preces saņemšanas mēs piegādāsim preces čeku. Preču saņemšanas apliecinājums ir arī rakstisks preču pasūtījums. Nodokļa dokumentu ar pirkuma cenas un PVN kvantitatīvo norādi pircējs saņems pa e-pastu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no preces piegādes. Preces tiek uzskatītas par pircēja pārņemtām brīdī, kad pircējs vai viņa norādītā trešā persona pārņem visas pasūtītās preces daļas vai ja:
a) pircēja vienā pasūtījumā pasūtītās preces tiek piegādātas atsevišķi, to preču pārņemšanas brīdī, kas tika piegādātas pēdējās,
b) piegādā preces, kas sastāv no vairākām daļām vai daļām, pēdējās daļas vai pēdējās daļas pārņemšanas brīdī,
c) piegādā preces atkārtoti noteiktā laika posmā, pirmo piegādāto preču pārņemšanas brīdī.
ATTEIKŠANA NO LĪGUMA (PREČU ATgriešana)
Pārdevējs ir tiesīgs atkāpties no līguma sakarā ar noliktavu pārdošanu, preču nepieejamību vai ja līgumā saskaņoto preču ražotājs, importētājs vai piegādātājs pārtrauca ražošanu vai veica tādas būtiskas izmaiņas, kas traucēja izpildīt pārdevēja saistības saskaņā ar līgumā noteiktajām prasībām. līgums vai nepārvarama vara, vai, pat pieliekot visas saprātīgās pūles, lai to izdarītu, viņš nevar piegādāt preci pircējam šajos vispārīgajos noteikumos noteiktajā termiņā vai par interneta veikalā norādīto cenu. Pārdevēja pienākums ir nekavējoties informēt pircēju par šo faktu un 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikšanos no līguma ar pārskaitījumu uz pircēja norādīto kontu atgriezt jau samaksāto depozītu par līgumā saskaņoto preci.
Pārdevējs patur tiesības atcelt pasūtījumu vai tā daļu šādos citos gadījumos:
- skaidras naudas pasūtījuma gadījumā pasūtījumu nevarēja apstiprināt saistošā veidā (nepareizi norādīts tālruņa numurs, nav pieejams, neatbild uz e-pastiem utt.)
- gadījumā, ja pircējs-uzņēmējs iepriekš nav pārņēmis preci vai kā citādi pārkāpis darījumu nosacījumus
Pircējam ir tiesības atkāpties no līguma, nenorādot iemeslu 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Pircējam ir tiesības šajā termiņā preces izsaiņot un pārbaudīt līdzīgi kā parastajā pirkumā klasiskajā "akmens" veikalā. Tomēr testēšana nenozīmē preču sākšanu lietot un pēc tam atdot pārdevējam. Pircējs var izmantot tiesības atkāpties no līguma ar pārdevēju papīra formā veidā, kas nerada šaubas par atteikšanos no līguma.
Ja pircējs atkāpjas no līguma, no sākuma tiek atcelts arī jebkurš papildu līgums, kas saistīts ar līgumu, no kura pircējs atteicās. Par atteikšanos no līguma iepriekš jāpaziņo pārdevējam, izmantojot veidlapu, kas jāaizpilda tiešsaistē pārdevēja tīmekļa vietnē vai pa tālruni +421 910 303 300. Atkāpjoties no līguma, pircēja pienākums ir piegādāt preci komplektā. , ieskaitot pilnu dokumentāciju, nebojātu, oriģinālā nebojātā iepakojumā un neizmantotu 14 dienu laikā no dienas, kad pārdevējs saņēmis atteikuma veidlapas apstiprinājumu uz pārdevēja norādīto adresi.
Preci ieteicams apdrošināt. Pārdevējs nepieņem skaidru naudu pēc piegādes. Pēc derīgas atteikšanās no līguma pārdevējs atgriež pircējam visus maksājumus, ko pircējs ir uzskatāmi veicis saistībā ar pirkuma līguma noslēgšanu, jo īpaši pirkuma cenu, ieskaitot preču piegādes izmaksas. Tomēr pārdevējam nav pienākuma atlīdzināt pircējam papildu izmaksas, ja pircējs ir izvēlējies citu piegādes veidu, nevis pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu. Papildu izmaksas ir starpība starp pircēja izvēlētajām piegādes izmaksām un pārdevēja piedāvātā lētākā standarta piegādes veida izmaksām.
Maksājumi tiks atgriezti pircējam 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad pārdevējs ir saņēmis pircēja paziņojumu par atkāpšanos no pirkuma līguma. Maksājums tiks veikts tādā pašā veidā, kā pircējs izmantoja samaksu pārdevējam, ja vien pircējs rakstiskajā paziņojumā par atkāpšanos no līguma nav norādījis citu maksājuma veidu, neiekasējot papildu komisijas.
Ja preces iegādājaties saistībā ar savu saimniecisko darbību (par ko lemj, pirkuma dokumentā norādot ID numuru), atteikuma tiesības nerodas, jo Komerclikums šādu iespēju nepieļauj. Gadījumā, ja pircējs atkāpjas no līguma un piegādā pārdevējam preces, kas ir lietotas un bojātas vai nepilnīgas, vai preces vērtība samazinās, rīkojoties ar preci, pārsniedzot apstrādi, kas nepieciešama, lai noteiktu preces īpašības un funkcionalitāti. preces, pārdevējam ir pircējam tiesības uz kompensāciju preces remonta un preces atjaunošanas sākotnējā stāvoklī vērtības apmērā vai. pārdevējam ir tiesības pieprasīt no pircēja atlīdzināt preces vērtības samazinājumu un pircējam par šo faktu tiek paziņots.
ATMAKSAS
Gadījumā, ja pircējs atkāpjas no līguma un nodod pārdevējam lietotas, bojātas vai nepilnīgas preces, pircējs apņemas atlīdzināt pārdevējam vērtību, par kādu preces vērtība ir samazinājusies faktiskajā apmērā, izmaksas, kas radušās pārdevējam. pārdevējs veic preces remontu un atjauno to sākotnējā stāvoklī, kas aprēķināts saskaņā ar preču pēcgarantijas apkalpošanas cenrādi.
Saskaņā ar šo Vispārējo noteikumu punktu pircēja pienākums ir izmaksāt pārdevējam atlīdzību ne vairāk kā starpības apmērā starp preces pirkuma cenu un preces vērtību atteikšanās no pirkuma brīdī. līgums.
Pārdevējs apņemas atgriezt pircējam samaksāto cenu par attiecīgo preci 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad pārdevējam nosūtīts paziņojums par līguma atteikšanos. Pārdevējam nav pienākuma atdot pircējam cenu, kas samaksāta par attiecīgo preci, pirms viņš saņēma preci no pircēja kopā ar piederumiem, tai skaitā dokumentāciju u.c. piegādāta vai līdz pircējs pierāda preču nosūtīšanu kopā ar piederumiem, tai skaitā dokumentāciju u.c. atpakaļ pie pārdevēja.
Atkāpjoties no līguma, pircējs sedz tiešās izmaksas par preces atgriešanu pārdevējam vai personai, kuru pārdevējs ir pilnvarojis pārņemt preces. Atkāpjoties no līguma, pircējs sedz tiešās preču atgriešanas izmaksas, kuras to rakstura dēļ nevar atgriezt pa pastu. Tiešās izmaksas, kas saistītas ar preču atgriešanu, nevar adekvāti aprēķināt iepriekš. Pēc pieejamās informācijas ir paredzams šo izmaksu aprēķins atkarībā no preces izmēra, svara, attāluma, no kura preces tiek atdotas, un cenām, par kādām pircēja izvēlētais pārvadātājs sniedz savus pakalpojumus 2 apmērā. , - EUR līdz 150, - EUR.
Gadījumā, ja pircējs nepilda kādu no iepriekš minētajām saistībām saskaņā ar šiem Vispārējiem noteikumiem un nosacījumiem, atteikums nav spēkā un nav spēkā, un pārdevējam nav pienākuma atgriezt pircējam visus pierādāmos maksājumus saskaņā ar šiem Vispārējiem noteikumiem un nosacījumiem, un tam ir tiesības. to izmaksu atlīdzināšanai, kas saistītas ar preču nosūtīšanu atpakaļ pircējam.
Pircējs nevar atkāpties no līguma, uz kuru viņš attiecas
a) preču, kas izgatavotas pēc pircēja īpašajām prasībām, pēc pasūtījuma izgatavotu preču vai preču, kas paredzētas īpaši vienam pircējam, pārdošana,
b) tādu preču pārdošanu, kuras strauji nolietojas vai pasliktinās,
c) tādu preču pārdošanu, kuras to rakstura dēļ pēc piegādes var būt nesaraujami sajauktas ar citām precēm,
d) tādu preču pārdošana, kuras ir iesaiņotas aizsargiepakojumā, kuras nevar atgriezt veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kuru aizsargiepakojums pēc piegādes ir salauzts. Preču pirkuma cena vienmēr tiks apstiprināta pasūtījuma specifikācijā pa e-pastu. Pircējs apliecina, ka ir informēts par to, ka pasūtījumā ir iekļauts pienākums samaksāt cenu.
CENAS
Visas preču un pakalpojumu cenas un visas maksas interneta veikalā ir norādītas ar PVN. Visas akcijas ir derīgas līdz krājumu beigām, ja vien konkrētam produktam nav norādīts citādi.
Garantijas nosacījumus regulē sūdzību iesniegšanas kārtība.
Pārdevējs nav atbildīgs par preču piegādes aizkavēšanos, ko izraisījis kurjerpakalpojums vai nepareiza pircēja adrese. Pircēja pienākums ir rūpīgi pārbaudīt preci, saņemot preci no pārvadātāja/kurjera, un apstiprināt preces saņemšanu ar savu parakstu uz preces saņemšanas.
Pretenzijas par iespējamu preču nepiegādi kurjera dēļ vai kurjera dienesta radītiem preces bojājumiem šādos gadījumos ir jāiesniedz tieši kurjera dienesta darbiniekam. Pircējs sabojātās preces no kurjera nepieņems un preces bojājumu pircējs atzīmēs preces saņemšanas čekā.
Pretenzijas par mehāniskiem transporta radītiem bojājumiem, kuru pieņemšanu bez defektiem pircējs apstiprinājis kurjera dienestam, pārdevējs neatzīs par pamatotām un izpilde no šādas sūdzības pircējam netiks sniegta.
Pircējam ir tiesības jebkurā laikā pirms preču nosūtīšanas pa e-pastu vai telefonu anulēt pasūtījumu, nenorādot iemeslu. Gadījumā, ja preces netiek piegādātas nepārvaramas varas dēļ vai tās ražošanas pārtraukšanas dēļ, pārdevējs nekavējoties informē pircēju par nepiegādes iemeslu. Pārdevējam ir pienākums nodrošināt aizvietojamu preču piegādes iespēju. Pircējam ir tiesības atteikties no aizvietojošās preces piegādes iespējas un atkāpties no minēto preču pasūtījuma. Pirkuma cenas vai tās daļas samaksas gadījumā naudas līdzekļi tiks atgriezti pircējam norādītajā bankas kontā 14 kalendāro dienu laikā pēc pasūtījuma atcelšanas.
BarberShop Melrose sr o apstrādā un uzglabā personas datus saskaņā ar ES Regulu 2016/679 par datu aizsardzību (GDPR) un Fizisko personu datu aizsardzības likumu Nr. 18/2018 Sb.Kas ir spēkā no 25.5. 2018. Personas dati un to aizsardzība
ALTERNATĪVA STRĪDU RISINĀŠANA
Cienījamais patērētāj! Ja uzskatāt, ka esam pārkāpuši jūsu tiesības vai neesat apmierināts ar to, kā esam izskatījuši jūsu sūdzību, nosūtiet mums labojuma pieprasījumu uz mūsu e-pasta adresi: reklamacie@marmarabarber.sk.sk.
Ja mēs uz šo pieprasījumu atbildam noraidoši vai neatbildam uz to 30 dienu laikā no tā nosūtīšanas uz norādīto e-pasta adresi, vai arī Jūs nebūsiet apmierināts ar mūsu risinājumu, tad, pamatojoties uz grozīto Likumu Nr. 102/2014 un likuma Nr. 391/2015 par strīdu alternatīvo risināšanu, Jums ir tiesības uz alternatīvu (ārpustiesas) strīdu izšķiršanu.
Jūs varat iesniegt priekšlikumu tādā veidā, kas noteikts saskaņā ar Likuma 391/2015 Coll.
Adrese, kur Slovākijas Tirdzniecības inspekcijas iestādei iesniegt pieteikumus elektroniskā veidā, ir ars@soi.sk.
ADR struktūra var noraidīt patērētāja priekšlikumu, piemēram:
ja strīda kvantitatīvā vērtība nepārsniedz EUR 20;
ja visos apstākļos ir skaidrs, ka alternatīvu strīda izšķiršanu var panākt tikai ar nesamērīgām pūlēm utt.
Patērētājs var iesniegt sūdzību arī, izmantojot RSO Alternatīvās strīdu izšķiršanas platformu, kas ir pieejama tiešsaistē, izmantojot šo saiti. ES patērētājs šeit var iesniegt sūdzību pret ES tirgotāju.
Izmaksas, kas saistītas ar strīda alternatīvo risinājumu, sedz katra no strīdā iesaistītajām pusēm atsevišķi bez atlīdzināšanas iespējas.
Mēs nosakām jūsu apmierinātību ar pirkumu, izmantojot e-pasta anketas Klientu verificētās programmas ietvaros, kurā ir iesaistīts mūsu e-veikals. Mēs tos jums nosūtīsim katru reizi, kad iegādāsieties no mums, ja vien tas nav saskaņā ar likuma Nr. Nē. 351/2011 Sb. par elektroniskajiem sakariem, ar grozījumiem, jūs neatteiksities nosūtīt elektronisko pastu mārketinga nolūkos. Mēs apstrādājam personas datus, lai programmas Customer Verified ietvaros nosūtītu anketas, pamatojoties uz mūsu likumīgajām interesēm, kas ir, lai noskaidrotu, vai esat apmierināts ar mūsu pirkumu. Anketu nosūtīšanai, Jūsu atsauksmju izvērtēšanai un tirgus pozīcijas analīzei izmantojam apstrādes starpnieku, kas ir portāla Heureka.sk operators, šim nolūkam varam pārdot informāciju par iegādātajām precēm un Jūsu e-pastu. adrese. Jūsu personas dati netiek sniegti nevienai trešajai pusei to vajadzībām, sūtot e-pasta anketas. Jūs jebkurā laikā varat iebilst pret Klientu verificēta e-pasta anketu nosūtīšanu, noraidot papildu anketas, izmantojot saiti e-pasta anketā. Jūsu iebildumu gadījumā mēs jums tālāk anketu nesūtīsim.